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Términos y condiciones:

Definición del redPass

• redPass es un pase de fidelización que, mediante un pago único, otorga descuentos en viajes elegibles dentro de la app de redBus Colombia.

Objetivo del programa

• El redPass busca incentivar el uso recurrente de redBus en rutas cortas seleccionadas, otorgando un beneficio directo sobre el valor del pasaje.

Costo del redPass

• El redPass tiene un costo de $5.000 COP por compra, con cobro único. 

Beneficio por compra

• Al comprar redPass, el usuario obtiene 20% de descuento en la transacción actual (viaje en curso), y las siguientes 4 transacciones elegibles, hasta completar 5 viajes con descuento en total (incluyendo el viaje actual). 

Tope máximo de descuento

• El descuento máximo aplicable por cada transacción es de $5.000 COP. Si el 20% del pasaje supera ese valor, se aplicará únicamente el tope. 

Cantidad máxima de canjes

• El redPass permite un máximo de 5 reservas con descuento, incluyendo la compra actual. 

Vigencia del redPass

• El redPass tiene una vigencia de 90 días calendario contados desde la fecha de compra/activación. Al cumplirse ese plazo, si no se usó, expira automáticamente. 

Reventa / Recompra

• Una vez expirado, el redPass puede ser comprado nuevamente por el usuario, sujeto a las condiciones vigentes del programa al momento de la recompra.

Cobertura del beneficio

• El redPass aplica únicamente en rutas cortas seleccionadas habilitadas para el programa (trayectos de duración menor o igual a 4 horas). La disponibilidad puede variar según inventario y configuración interna.

Canal de uso

• El redPass está disponible únicamente en App redBus Colombia. No aplica para compras realizadas por otros canales (por ejemplo, web).

Aplicación del beneficio

• El redPass se aplica cuando el usuario selecciona la opción de activarlo en la pantalla de “Información del pasajero”. El descuento se aplica de forma automática en el pago del viaje actual y en las siguientes reservas elegibles.

Asientos por transacción

• En cada compra donde se use redPass, el usuario puede adquirir un máximo de 2 asientos por transacción con el descuento.

Viaje ida y vuelta

• En caso de compra de ida y vuelta, cada tramo (ida y regreso) cuenta como una transacción independiente y consume un uso del redPass. Es decir, una ida y vuelta consume 2 usos.

No acumulabilidad

• El redPass no es transferible y no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos vigentes.

No cancelación individual

• El redPass no puede cancelarse de forma independiente una vez adquirido.

Cancelaciones y reprogramaciones

• Si el usuario cancela el viaje en el que aplicó redPass, la devolución del beneficio y/o el conteo del uso se rige por las reglas de cancelación vigentes en la app.
• En caso de reprogramación del viaje, el redPass se acomodará automáticamente al nuevo viaje según el flujo de reprogramación establecido por redBus.
• Si en una compra de ida y vuelta el usuario cancela un tramo, se descontará el uso correspondiente al tramo cancelado.

Expiración por no uso

• Si al finalizar los 90 días el redPass no ha sido utilizado, expira definitivamente sin derecho a reembolso.

Tratamiento de datos personales

• Al aceptar estos TyC, el usuario autoriza a redBus (IBIBO) a recolectar, almacenar y procesar sus datos personales para la gestión del programa, la prestación del servicio y el envío de comunicaciones relacionadas.

Confidencialidad y seguridad

• redBus se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales del usuario y a usar medidas de seguridad para su protección, conforme a la normativa aplicable.

Modificaciones del programa

• redBus puede modificar estos términos y condiciones notificándose oportunamente. El usuario podrá aceptar o rechazar las modificaciones según los mecanismos disponibles.

Aceptación

• La compra y/o uso del redPass implica la adhesión y aceptación expresa de estos términos y condiciones.